“Veel klantencontact”
Ellen Koster, assistent filiaalmanager Kruidvat IJsselmuiden

“Ik werkte in de horecazaak van mijn familie en zocht een baan die net zo afwisselend en gezellig was. Op het CWI viel de vacature van verkoopmedewerkster bij Kruidvat mij meteen op. De advertentie sprak me aan, omdat je in een winkel als Kruidvat veel klantcontact hebt. ”

Sinds oktober 2004 is Ellen dan ook fulltime te vinden in het filiaal in IJsselmuiden.“Er is bij Kruidvat altijd wat te doen. Je hoeft je nooit te vervelen, de dagen vliegen voorbij. Het is hard werken, maar heel afwisselend en – niet onbelangrijk – erg gezellig!”

Net als in de horeca draait het volgens Ellen ook bij Kruidvat om klantgerichtheid.

“Om te zorgen dat de klanten terug blijven komen, wil je ze goed bedienen. Helemaal in IJsselmuiden, waar iedereen elkaar kent.”

Klanttevredenheid begint voor Ellen met het maken van een sterke eerste indruk. Onder het motto ‘opgeruimd staat netjes’ streeft ze naar een schone, keurige winkel.

“In een keurige, overzichtelijke zaak winkelen klanten namelijk prettiger. Zo blijven ze terugkomen.”

Klik hier om terug te keren naar "Medewerkers aan 't woord."